Robot Süpürge Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Ve Kaba

22 Temmuz’da Tusar Bilişim teknik servisine gönderdiğim robot süpürgem henüz tarafıma ulaşmadı. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de net bir dönüş yapıldı.

Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı ve çelişkili bahanelerle oyalandım. Bazı temsilciler ürünün “şu gün çıkacağını” söyleyip o tarihte göndermediler, bazıları ise hâlâ tamirde olduğunu belirtti. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da oldukça kaba ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız ediciydi. Ürünü gönderirken tsr56900 numaralı servis kaydı oluşturulmuştu.

Robot süpürgemin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesinden ve müşteri hizmetlerinin tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünümün tamir işlemleri tamamlandıysa derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık, net bilgi paylaşılmasını istiyorum.