Roborock Yetkili Servisi Aldatması Ve Yetkisiz Garanti Ücreti Talebi

Roborock marka q8 model, yaklaşık 2 aylık elektrikli süpürgemiz şarj olmadığı için garanti kapsamında işlem yaptırmak istedik. İnternette arama yaptığımızda Tusar Bilişim Teknolojileri isimli firma kendisini Roborock’un yetkili servisi olarak tanıtıp garanti işlemlerine sadece kendilerinin baktığını söyledi. Biz de buna güvenerek cihazı 18 Temmuz tarihinde kargo ile kendilerine gönderdik.

Cihaz için tarafımıza, fazla akım çekmiş denilerek 6.500 TL civarında bir onarım ücreti talep edildi. Hem kendilerini “garantiliyiz, yetkili servisiz” diye tanıtıp bu şekilde insanları yanıltıyorlar hem de bu süreçte bizden para talep ediyorlar. Üstelik cihazı açtıkları için gerçek garanti kapsamından da çıkmasına sebep oldular. Bunun yanında, gönderdikleri ürün için bizden 1.800 TL ücret alındı ve buna ek olarak 381 TL de kargo ücreti ödedik.

Roborock q8 cihazımızın gerçek yetkili servis tarafından, resmi garanti kapsamında, tarafımızdan ek ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve Tusar Bilişim Teknolojileri’nin kendisini haksız yere Roborock’un yetkili servisi olarak tanıtması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.