Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız 7.000 TL Tamir Ve 1.700 TL Rapor Ücreti

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaşadığım arıza nedeniyle 04.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Tusar Bilişim Teknolojileri’ne gönderdim. Yetkili servis, cihaza yüksek akım geldiğini ve bu nedenle cihazda şasi oluştuğunu, bu yüzden arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 7.000 TL tamir ücreti talep etti.

Oysa ben robot süpürgeyi başından beri akım korumalı priz ile kullanıyorum ve ayrıca kendi şarj istasyonunuzun da akım koruması olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten söylenildiği gibi yüksek akım kaynaklı bir problem olsaydı, yalnızca robot süpürgenin zarar görmüş ve şarj istasyonunun hiçbir hasar görmemiş olması da açıklığa kavuşturulması gereken bir çelişki olarak karşımıza çıkıyor.

Onarımı kabul etmeyip cihazın yapılmadan tarafıma iadesini istediğimde ise bu kez benden 1.700 TL servis ücreti istendi ve bu ücret ödenmediği sürece servis raporunun tarafıma gönderilmeyeceği söylendi. Garanti süresi devam eden bir ürün için hem yüksek tamir bedeli talep edilmesini hem de inceleme sonucunun, yani servis raporunun ücrete bağlanmasını kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu süreçte, arızanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, yapılan incelemenin teknik gerekçelerini içeren servis raporunun koşulsuz şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tamir ve servis ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.