to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Tamir Ücreti Ve Değiştirilmeyen Su Haznesi Şikayetim
Roborock s8 model temizlik robotumun su haznesi kırık olduğu için Tusar Bilişim Teknoloji Servisi’ne yönlendirildim. Benden sadece kırık olan su haznesini göndermemi istediler, ben de talep edildiği gibi hazneyi servise gönderdim. Ürünü inceledikten sonra su haznesi dışındaki farklı arızalar gerekçe gösterilerek yaklaşık 7.000 TL tamir ücreti talep edildi.
Ben sadece su haznesi kırığı için gönderdiğim halde, hiçbir onayım olmadan bu şekilde ekstra arıza tespit edilmesi ve yüksek bir bedel çıkarılması zaten kabul edilemezken, cihazımı geri aldığımda su haznesinin değiştirilmediğini ve kırık halinin aynen durduğunu gördüm. Buna ek olarak yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir fatura ya da detaylı bilgilendirme de gönderilmedi.
Ürünü 07.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve hem gönderirken hem alırken kargo ücreti ödedim. Gönderirken ödediğim ücretin fişini kaybetmiş olsam da, alırken 920 TL kargo ücreti ödedim. Hem parça değişimi yapılmamış olması hem de bu kadar masraf çıkmasına rağmen belge paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Tusar Bilişim’den, öncelikle kırık olan su haznesinin derhal ücretsiz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca benden alınan kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yapıldığı iddia edilen diğer işlemlerle ilgili de açıklayıcı bir işlem dökümü ve fatura paylaşılmasını istiyorum.
