Garanti Ve Sigortanın İhlali, Yüksek Servis Ücretleri Ve Saygısız İletişim

Roborock s8 robot süpürge cihazım yaklaşık iki ay önce ana kart arızası verdi ve bu süre içerisinde ürünü kullanamıyorum. İnternetten ulaştığımız Tusar Bilişim Tek. Tic. Ltd. Şti. Yetkili servis gibi davranarak cihazı kendilerine kargo ile göndermemizi istedi.

Cihazı gönderirken garantisinin devam ettiğini ve ayrıca sigorta yaptırdığımızı özellikle belirttik. Buna rağmen garanti ve sigortanın hiçbir geçerliliği olmadığını, ana kart değişimi için 8.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Rakamın çok yüksek olması, konuşmaların çelişkili ilerlemesi ve güven vermemesi nedeniyle onay vermeyerek ürünün iadesini istedik.

Bu kez de bize önceden hiçbir bilgi verilmeden 1.800 TL servis bedeli talep ettiler. Servis bedelinin ücretli olduğuna dair ne sözlü ne yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen ödemeli kargo ile 1.400 TL bedel istediler. Konuyu sorguladığımızda ise üslup çirkinleşti ve artık telefonlarımıza bakmayıp yüzümüze kapatmaya başladılar.

Garanti ve sigorta kapsamı hiçe sayılarak bu şekilde yüksek bedeller çıkarılmasını, bilgilendirme yapılmadan servis ücreti talep edilmesini ve iletişimdeki saygısız tavrı kabul etmiyorum. Ürünün garanti ve sigorta koşullarına uygun şekilde onarılmasını, haksız talep edilen tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.