Yetkili Gibi Davranan Servisin Yüksek Onarım Ve İade Ücreti Talebi

Roborock marka robot süpürgemin onarım ve garanti işlemi için 6 gün önce Tusar Bilişim ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine gönderdim. Başta kendilerini resmi bir yetkili servis gibi tanıttıkları için güvenerek süreci başlattım.

Bugün beni arayarak süpürgenin onarımı için 7.500 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince, cihazı onarım yapmadan geri göndermek için de 1.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Yani hem yüksek bir onarım ücreti talep edildi, hem de cihazı geri almak için dahi ek ücret istenmiş oldu.
Ürünün 6 aylık bir makine garantisi bile bitmemişti.

Kendilerini resmi ve yetkili bir servis gibi tanıtmalarına rağmen, ticari olmayan bir kurum gibi davranıp insanlardan bu şekilde yüksek miktarlarda para talep etmelerini son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun incelenmesini ve bu tutumlarının sonlandırılmasını, ayrıca cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.