Garanti Süresi Devam Ederken Yetkili Servis Gibi Gösterilen Tusar Bilişim’den Haksız Ücret

Roborock s8 robot süpürgem için internet üzerinden ulaştığım Tusar Bilişim, kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak ürünü benden teslim aldı ve “garantiniz bitmiş” diyerek 7.600 TL ödeme aldı. 09.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemden hemen sonra, telefon görüşmesi biter bitmez ürünün faturasına ve mail kayıtlarıma baktığımda garanti süremin devam ettiğini gördüm.

Hemen firmayı tekrar arayıp durumu anlattığımda, ücret iadesi talep ettim ancak hem “garantiniz bitmiş, ücret iadesi yapamayız” şeklinde net bir cevap verdiler hem de telefonu yüzüme kapattılar. Bunun üzerine en azından ürünümü tamir ettirmeden geri göndermelerini istedim. Şu anda ürün tamir edilmeden geri geliyor, hem cihazımdan oldum hem de ödediğim 7.600 TL’nin üstüne yattıklarını düşünüyorum. Tüm süreç boyunca kendilerini yetkili servis gibi göstermeleri de ayrıca yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Tusar Bilişim’in, garanti süresi devam eden ürünüm için aldığı 7.600 TL’lik ücreti iade etmesini ve kendilerini “yetkili servis” gibi gösteren tüm yanıltıcı ifadeleri ve ilanları acilen düzeltmesini talep ediyorum.