to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Gibi Tanıtılmayan Ücretli Kargo Ücretinin İadesi
Roborock s8 Pro robot süpürgem arıza yaptığı için internette yaptığım aramada Tusar Bilişim’e ulaştım ve burayı yetkili servis sanarak işlem yaptırdım. Telefonda görüştüğüm kişiye ürünün garantisi olduğunu özellikle söylememe rağmen bana özel, ücretli bir servis olduklarını hiçbir şekilde belirtmediler.
Görüşme sırasında bana bir kargo kodu verildi ve bu kodla ürünümü servise gönderdim. Özel firma olduklarını anladığımda hemen aradım ve Ürünün garanti kapsamından çıkmaması için özellikle kutuyu açmadan tarafıma geri gönderilmesini rica ettim, buna rağmen ürünümü açıp indelemişler. Ürün elime geri ulaştığında ise yaklaşık 1500 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtmadan, özel servis olduklarını açıkça söylememeleri hem de uyarıma rağmen ürünün kutusunu açmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Tusar bilişimle iletişime geçtiğimde 1.300 TL onarım parası olduğunu söylediler. Neyi onardınız açmayın ürünümü dediğimde açmadık dediler. Yalan konuşuyorlar ve karşılığında hiçbir şeyin yapılmadığını bir ücret aldılar. Derhal ücretimin iadesini talep ediyorum.
Ödediğim 1.300 TL'lik faturamıda tarafıma iletmiyorlar
