Turna.com’da Moldova Uçuşu Tarih Değişikliği İçin Orantısız Ücret Ve Düşük İade

Turna.com üzerinden 1 yetişkin 2 çocuk için Moldova’ya gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Biletler gece uçuşu olduğu için, sistem biletleri bir önceki günün tarihiyle, yani Perşembe gecesi olarak oluşturmuş. Okul durumu nedeniyle bunu ancak 1 gün sonra fark ettik ve Cuma gecesine almak için tarih değişikliği talep ettik.

Toplam 21.500 TL ödediğimiz gidiş-dönüş bilet için tarafımıza 16.377 TL fark ödememiz gerektiği maille bildirildi. İptal etmek istediğimizde ise 21.500 TL’lik bilet için sadece 4.000 TL iade yapılabileceği telefonla söylendi. Aynı uçuşu Pegasus üzerinden değiştirmek istediğimizde ise sadece gidiş için 8.655 TL fark çıkması, Turna.com tarafında talep edilen tutarın ne kadar yüksek ve orantısız olduğunu açıkça gösteriyor.

Uçuş tarihine yaklaşık 2,5 ay varken bu kadar yüksek kesinti ve fark talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Ücretsiz veya makul bir bedelle tarih değişikliği yapılmasını, cezai kesintilerin kaldırılmasını ya da biletlerin ek bir cezai işlem uygulanmadan açığa alınarak tarafıma kullanım imkanı tanınmasını talep ediyorum.