Turna.com Ücretsiz İptal Hakkımı Kullanamama Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Turna.com üzerinden 03 Haziran saat 10:00 için araç kiralama yaptım. Ancak tarihi yanlış aldığımı fark ettiğim için, rezervasyonumda yer alan ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen, “7/24 hizmet” iddiasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yaklaşık 24 saattir sitede yer alan 0850’li çağrı merkezi numarasını defalarca aradım ancak telefon açılmadı. Site üzerinden rezervasyon iptali adımında açılan online destek hattına yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. İnfo e-posta adreslerine mail ilettim, ayrıca aracı teslim edecek acentanın paylaşılan numarasını da aradım ama oraya da ulaşamadım. Şu an ücretsiz iptal sürem dolmasına yaklaşık 1 saat kalmış durumda ve hâlâ kimseye erişemiyorum. Bu nedenle, sanki özellikle sürenin dolmasını bekliyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Ylp_10633063 numaralı rezervasyonumun, vaat ettikleri ücretsiz iptal hakkım kapsamında iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.