Turna.com’da Teknik Hata Nedeniyle Çift Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

Turna.com üzerinden araç kiralamak isterken, kendi sistemlerindeki teknik hata nedeniyle rezervasyonum “teknik olarak kiralanamamıştır” uyarısı vererek tamamlanmadı. Buna rağmen kredi kartımdan iki kez, toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında çekim yapıldı ve ortada ne onaylı bir rezervasyon ne de alınmış bir hizmet bulunuyor.

Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Hem hizmet verilmeyip hem de kartımdan bu şekilde çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.