Turna.com İptal Edilen Uçuşun 81.674 TL İadesi İçin Acil Müdahale Talebi

Turna.com’dan 29 Nisan tarihinde 8wxek2 PNR kodlu, Japonya’ya gidiş–dönüş 2 kişilik bilet aldım ve toplam 81.674,46 TL tutarında bir ödeme yaptım. Aylar sonra, uçuşa yaklaşık 1 ay kala, 29 Temmuz tarihinde uçuş iptali bilgisi aldım ve 30 Temmuz’da iade işlem sürecini başlattım. Bana Turna.com tarafından iadenin yapıldığı, 1 hafta içinde bankaya bağlı olarak hesabıma yansıyacağı söylendi ancak 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yansıma olmadı.

Bugün Turna.com’u tekrar aradığımda ise Parampos adlı ödeme sistemine kayyum atandığından dolayı iadenin askıda kaldığını, bu nedenle IBAN bilgilerimi yeniden iletmem gerektiğini ve süreci baştan başlatacaklarını söylediler. Adı yasa dışı bahis ve illegal para ile anılan bu aracı ödeme sistemini seçen ve kullanan taraf Turna.com iken, bu ayıplı kusurun bedelini neden biz müşterilerin çektiğini anlamıyorum. Bu tutar iade edilmediği için tatil planlarımı yapamıyor, planlarımı sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.

Gün içerisinde tarafıma dönüş yapılıp iademin eksiksiz şekilde yapıldığına dair yazılı bir belge veya beyan ulaşmadığı sürece tüm haklarımı mahkeme yollarıyla arayacağımı ve kullanılan ödeme sistemi nedeniyle ayrıca sizlerden şikayetçi olacağımı resmi olarak bildiriyorum. İptal edilen bu rezervasyona ait 81.674,46 TL tutarındaki ödemenin acil ve ivedilikle, herhangi bir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.