to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 2 kez telefonla, 3 kez de mail yoluyla aramama rağmen her seferinde sadece “iadeniz süreçte, yarın gerçekleşecek, bankaya bağlı süreç” gibi aynı kalıpta cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her iletişime geçtiğimde aynı cevabı almama rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.
4.588 TL’lik bilet ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.08.2025 tarihli uçuşum için Turna.com üzerinden aldığım 33N6ET PNR numaralı gidiş-dönüş uçak biletimi 10.08.2025 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletimin yanacağı ve sad...
Turna.com üzerinden 8 Aralık tarihinde Adana–Tiran rotası için 2 adet yurt dışı uçak bileti satın almak istedim. Tüm yolcu bilgilerimi girdim, son aşamada da kart bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım. Kartımdan yaklaşık 8.000 TL tutarında ücret kesin olarak çekildi, ancak hemen ardından “ödeme alı...
6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’a gitmek için Ucuza Bilet (ETS Tur) üzerinden Pegasus’tan 1BSMS3 rezervasyon kodlu biletimi yaklaşık 4.500 TL’ye satın aldım. Biletimi 5 Ekim 2025 saat 15.00 civarında aldım ve aynı gün saat 22.00 civarında, yani satın aldıktan yaklaşık 7 saat sonra iptal ettim. Pegasu...
Yorumlar