Turna.com Bilet İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 2 kez telefonla, 3 kez de mail yoluyla aramama rağmen her seferinde sadece “iadeniz süreçte, yarın gerçekleşecek, bankaya bağlı süreç” gibi aynı kalıpta cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her iletişime geçtiğimde aynı cevabı almama rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

4.588 TL’lik bilet ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.