KLM’nin Haksız Uçuş İptali Nedeniyle Turna.com’dan Yetersiz Geri Ödeme

15.10.2025 tarihli İstanbul çıkışlı, Küba varışlı ve Amsterdam aktarmalı uçuşum için Turna.com üzerinden klm Dutch firmasıyla bilet aldım. Rezervasyon numaram 84XVBQ’dur. Amsterdam havalimanına sorunsuz bir şekilde ulaştıktan sonra, hiçbir haklı gerekçe olmadan klm tarafından Küba uçuşum iptal edildi ve bana Turna ile iletişime geçmem söylendi.

Uçuşum iptal edildiği için tüm transfer uçuşlarımı kaçırdım, İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldım ve Küba’ya tekrar gidebilmek için ekstra iki adet yeni bilet satın alarak yaklaşık 2000 Euro tutarında ek masraf yaptım. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyete yol açtı.

Turna.com ile defalarca kez telefon ve e‑posta üzerinden görüştüm, ancak aylardır somut ve tatmin edici bir sonuç alamadım. Son olarak tarafıma yalnızca yaklaşık 20.000 TL civarında bir geri ödeme yapılabileceği söylendi; ancak yaptığım toplam ek harcama ve uğradığım zarar bu tutarın çok üzerindedir.

Turna.com’dan, klm’in haksız iptali nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 2000 Euro tutarındaki tüm ek bilet ve ilgili masraflarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.