Uçuşum Son Anda İptal Edildi, Alternatif Sunulmadı Ve Mağdur Edildim

Turna.com üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce Pegasus Havayolları’nın 6 Aralık 2025 tarihli, saat 13.40 Frankfurt – İzmir uçuşu için bilet satın aldım. Uzun süre önce planladığım bu seyahat için her şey hazırdı; ancak bana uçuş iptalini zamanında ve açıkça bildirmek yerine, geçen cuma günü sadece “sefer saati değişikliği” şeklinde bir e‑posta gönderilmiş ve aramam istenmiş.

Bu e‑postayı 2–3 gün önce fark edip Turna.com’u defalarca aradığımda, uçuşun aslında iptal edildiğini öğrendim. Görüşmeler sırasında bana farklı bir uçuş için talep oluşturmam söylendi, ben de yazılı olarak birkaç kez alternatif uçuş talebi ilettim ve sonuçları bekledim. Her defasında talebim olumsuz sonuçlandı. Telefon görüşmelerimde de sürekli görüştüğüm temsilciler, en sonunda bana sadece iade yapabileceklerini, başka bir uçuşa aynı fiyattan aktarma veya değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Pegasus tarafı ise biletimi dahi göremediklerini, konuyla ilgilenmediklerini belirterek yardımcı olmadı.

Ben bileti 2,5 ay önce çok daha uygun fiyata almışken, iptal ve destek verilmemesi nedeniyle aynı seyahati gerçekleştirebilmek için yeni bileti 17.830 TL ödemek zorunda kaldım. Turna.com üzerinden aldığım iptal edilen bilet için ise 7.726 TL iade edileceği görünüyor. Bu durumda yaklaşık 205 Euro civarında, tl karşılığı olarak da ciddi bir zarara uğramış bulunuyorum. Ücret iadesi yapılsa bile, aynı uçuşu şimdi iki katından fazla fiyata almam gerektiği için mağduriyetim devam ediyor.

PNR / rezervasyon kodum A1937918’dir. Aylar önce uygun fiyata aldığım bileti, son anda iptal edilip alternatif sunulmadığı için çok daha pahalıya almak zorunda kalmam tamamen haksız bir durum. Turna.com ve Pegasus’tan, yeni aldığım biletle eski bilet arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.