to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız, 21.716 TL İadesi Bekliyor
01/06/2026 tarihli Aeroflot uçuşum için bileti Turna.com üzerinden satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra tarih hatalı olduğunu fark edip sadece dakikalar içerisinde Turna.com üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra ise hiçbir işlem yapılmadığı ve bana hiçbir teklif iletilmediği halde, talebime yanıt vermediğim gerekçesiyle zaman aşımına uğradığı söylendi. Oysa bu süreçte bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay isteği gelmedi.
Toplam 21.716,71 TL ödeme yaptığım bu bilet için şu ana kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Satın alımdan hemen sonra, çok kısa bir süre içinde iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen mağdur edildim ve sürekli “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı.
Ödemesini yaptığım 21.716,71 TL tutarın tamamının iadesini ya da en geç 05/06/2026 Cuma günü aynı saatteki eşdeğer uçuşla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
PNR Numarası: bs1779
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bana teklif geleceğine dair mail atıyorsunuz ama teklif gelmeden ikinci kez talebimi zaman aşımı dolayısıyla iptal ediyorsunuz. Amacınız uçağın bilet günü gelene kadar beni aldatmak mı?
