to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden almış olduğum, yolcu adı Bahar A***** olan ve bilet numarası 2042454791876 olan uçuşuma ilişkin iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uçuş için yaklaşık 7.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
İlk iade talebimi 21.05.2026 tarihinde oluşturdum. Sistem üzerinde iade talebimin alındığı, teklifin hazırlanacağı ve kısa süre içinde SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen bu süreç bir türlü sonuçlanmadı. Daha sonra “kabul edildi, kural değişti” şeklinde bir ifade göründü ancak kabul edilen teklifin çağrı merkezi tarafından “havayolu kural değişikliği” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi yer aldı. Benim onayladığım teklifin bu şekilde sonradan iptal edilmesi ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade işleminin onaylanmasını beklemem gerektiği söylendi ancak 21.05.2026’dan bu yana kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hem süreç uzatılıyor hem de net bir tarih ya da somut bir açıklama tarafıma iletilmiyor.
Biletime ait iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, kredi kartıma ödemiş olduğum yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iadesini ve teklifin iptal edilme gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Turna Bilet üzerinden dün yaklaşık 33.000 TL tutarında, kredi kartımla bir uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında biletim sistemde başarıyla alınmış olarak görünüyordu, her şey normal ilerledi. Daha sonra tarafıma ulaşılarak uçak fiyatlarında değişiklik olduğu, bu nedenle biletimin iptal edildiği...
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 30.05.2026 tarihli uçuş için 81 Euro bedelle bilet satın aldım. Kendi kişisel sebeplerim nedeniyle seyahati iptal etmem gerekti. Aynı bileti havayolunun kendi sitesinden almış olsaydım, ücretin en az 50 Eurosunun iade edilebileceğini öğrenmeme rağmen, Tu...
05.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden bilet almak için işlem yaptım, ancak teknik nedenlerden dolayı biletimin oluşturulmadığı söylendi. Buna rağmen kartımdan 6.249,11 TL tutarında ödeme çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Turna.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin bankama ia...
Turna.com üzerinden 21 Mayıs tarihli, direkt (yaklaşık 6 saatlik) bir uçuş satın aldım. Ancak bu uçuş, bilgim ve onayım dışında 23 Mayıs tarihine alınmış ve aktarmalı (yaklaşık 16 saat süren) bir uçuş ile değiştirilmiştir. Bu değişiklik, satın aldığım hizmetin tamamen farklı bir hale gelmesi anlamın...
Yorumlar