to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi 0 TL Olarak Görüntülenmesi Ve Açıklama Talebi
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’nın 30.08.2026 tarihli Elazığ seferi için 2cucxd kodlu rezervasyonla, 27.08.2026 tarihinde kredi kartı ile 3.321,25 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için bileti 28.08.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım.
İptal talebim sonrasında tarafıma ne kesinti uygulanarak ne de başka bir şekilde herhangi bir iade yapılmadı, sistemde iade tutarı 0 TL olarak görünüyor. Bu kadar yüksek orandaki kesintinin gerekçesi ve dayanağı tarafıma açıklanmadı. Bu uygulamanın ne etik ne de hakkaniyetli olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sonucun değişmeyeceği, aynı tutarın iade edileceği ilgisiz ve rahat bir tavırla ifade edildi.
Bilet iptalinde uygulanan kesinti ve iade tutarının, satın alırken kabul ettiğim kurallar çerçevesinde şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma hak ettiğim iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sorunum kısmen de olsa çok çabuk çözüldü havayolu şirketinin de sorumlu olduğu bir konuydu teşekkürler Turna
