to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
19 Mayıs – 24 Mayıs tarihleri arasında Antalya Havalimanı iç hatlar Avis ofisinden araç kiralamak üzere Turna.com üzerinden rezervasyon yaptırdım. Araç teslimi için ofise gittiğimde, Avis görevlileri benden Alman kimliğime ait yurt dışı giriş-çıkış belgesi talep etti. Bu belge o anda yanımda olmadığı ve temin edemediğim için araç tarafıma teslim edilmedi.
Aynı gün içinde müşteri hizmetleriniz ile görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.
Araç hiç teslim edilmediği için, ödemiş olduğum rezervasyon ücretinin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim ve gerekli diğer belgeler, talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayetim dikkate alındı. Geri dönüş yapılarak sorunumun çözüldü. Teşekkürler
Teşekkür ederim
