6.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Oyalama

26 Aralık 2025 tarihinde Turna.com üzerinden ylp_8708714 rezervasyon numarasıyla 1 gün süreyle araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 6.000 TL depozito bedeli tahsil edildi. Araç bana sorunsuz şekilde teslim edildi ve aynı şekilde, herhangi bir hasar, trafik cezası veya ek ücrete konu olabilecek bir durum olmadan iade edildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 6.000 TL depozito bedeli tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Turna.com müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve en son yaklaşık iki hafta önce görüştüm; ancak bu görüşmelerde tarafıma net, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, iade süreci sürekli ertelendi ve oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim.

Depozito bedelinin bu kadar uzun süre kartımda bloke tutulması, makul süreyi fazlasıyla aşmakta ve tüketici mevzuatına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Turna.com’un bu tutumu hem maddi hem manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

6.000 TL tutarındaki depozito bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtirim. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.