TurkNet'le Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler Soğanlı/Cumhuriyet Mahallesi adresimde kullandığım internet hizmeti 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu kesinti öncesinde de haftada 1–2 gün düzenli olarak internet gidip geliyordu; ancak bu son kesinti şimdiye kadarki en uzun ve en sorunlu dönem oldu.

Her ay yaklaşık 900 TL hizmet bedeli ödüyor olmama rağmen ay içinde en fazla 20 gün internet kullanabiliyorum, kalan günlerde sürekli kesinti yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım; artık kaçıncı arıza kaydı olduğunu dahi hatırlamıyorum. En son dün yeni bir arıza kaydı ve şikayet daha oluşturdum fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı, sadece “genel arıza” şeklinde bir bilgi veriliyor.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle işimi, günlük ihtiyaçlarımı ve evdeki internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süredir tam olarak alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini (gerekirse fatura indirimi/iadeyle) talep ediyorum.