to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ana Paramı Yarıya Kesti
Türkiye Hayat Emeklilik ile Nisan 2025 tarihinde telefon üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Her ay yaklaşık 1.600 TL olacak şekilde Mart 2026 tarihine kadar düzenli kesintiler yapıldı ve sistemde toplam birikimim 15.000 TL olarak görünmekteydi. Ancak sözleşme kurulurken telefonda bana giriş aidatı, yüksek oranlı kesintiler veya ana paramın bu denli düşebileceğine dair herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadı; sadece sözleşme e‑posta olarak iletildi.
Sözleşmeden ayrılmak istediğimi Türkiye Hayat Emeklilik’e ilettiğimde, yatırdığım 15.000 TL ana paramdan yalnızca 8.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Devamında yapılan işlemler sonucunda ise en son hesabıma ana paramdan sadece 6.497 TL yatırıldı. Tamamen kendi birikimim olan 15.000 TL’nin bu şekilde ciddi oranda erimesini, özellikle de bu kesintiler ve riskler telefonda açıkça anlatılmadan sözleşme yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de kesintiden önceden bahsedilmediğini kabul edip özür dilendi; ancak sonuçta mağduriyetim devam etmektedir. Sözleşme kurulurken telefonda neden bu kesintiler ve olası riskler açıkça belirtilmediği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ana param üzerinden yapılan bu yüksek kesintilerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.03.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından tarafıma iletilen “kesintinin dijital sözleşmede yer aldığı” yönündeki açıklamayı kabul etmiyorum. Kayıt esnasında tarafıma bu denli yüksek bir kesinti hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca e-posta yoluyla iletilen sözleşme metninde, sayfalar dolusu içerik içerisinde yer alan küçük bir ifade gerekçe gösterilerek ana paramın büyük bir kısmının kesilmesi hakkaniyete uygun değildir. 15.000 TL tutarındaki ana paramın, bu şekilde neredeyse tamamen kesilerek çok düşük bir tutarın iade edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmamış olması açık bir mağduriyet yaratmıştır. Ana paramın kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
