to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta'dan Yatırdığım Paranın İadesi Reddedildi
Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi’ne yaklaşık 6 ay boyunca toplam 6.000 TL yatırdım. Sistemden ayrılmak istediğimde, devlet katkısını talep etmediğimi, sadece kendi ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim.
Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, sistemden 5 yıl önce ayrıldığım için kendi yatırdığım parayı da alamayacağım, herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Kendi cebimden ödediğim katkı paylarının, üstelik devlet katkısı talep etmememe rağmen tamamen tarafıma ödenmeyecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Türkiye Sigorta’dan, sadece kendi yatırdığım ana para üzerinden en az 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu şirket için gerekenin ilgili kurumlarca yapılmasını ve yapılan tüm işlemlerin, dayanak gösterilen şartların açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili merciler ve ilgili kişilerle görüşerek hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türkiye Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi bugün iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında, müşteri hizmetleri temsilcisi 5 yıl dolmadan çıkış yaptığım için vergi kesintisi olduğunu, bu nedenle yalnızca devlet katkısını değil, kendi ödediğim ana paramı da alamayacağımı söyledi.
Ben sözleşmeyi yaparken böyle bir durumda kendi ödediğim ana parayı dahi alamayacağım açık ve net şekilde anlatılmadı. Bugün ise müşteri hizmetleri, hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağını, kendi yatırdığım tutarları da alamayacağımı belirtti. Emeklilik sistemi adı altında yatırdığım paranın, iptal ettiğimde tamamen yanması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
Ben devlet katkısını talep etmiyorum, sadece kendi ödediğim ana paramın tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin yasal dayanağının, hesaplamaların ve kesinti gerekçelerinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
