Türkiye Sigorta’dan BES Ve İges Formlarının Eposta Yoluyla Gönderilmemesi Ve Sürecin Askıya Alınması

Türkiye Sigorta’da üzerime kayıtlı bulunan BES ve iges sözleşmelerim için dün öğle saatlerinde biri için aktarım, diğeri için iptal talebinde bulundum. Bu işlemlerle ilgili tarafıma e-posta gönderileceği söylendi.

Daha sonra bana SMS ile, işveren grup emeklilik sertifikama ait ayrılma bilgi ve talep formu ile hesap bildirim çizelgesinin e-posta adresime gönderildiği ve bu formu doldurup imzalayarak b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine göndermem gerektiği bildirildi. Ancak SMS gelmesine rağmen e-posta kutumda söz konusu mail kesinlikle görünmüyor.

Spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail bulamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorun çözülemedi ve işlemlerim askıda kaldı.

Hem BES hem iges sözleşmelerime dair talep formlarının kayıtlı e-posta adresime yeniden gönderilmesini, sistemsel bir sorun varsa bunun açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer mercilere taşımayı düşüneceğimi de bilgilerinize sunarım.