to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemin iptalini 24 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. Ayrılma sonrasında tarafıma ödenmesi gereken tutar hala hesabıma yatmadı ve bu süreçte şirketten hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım.
Tarafıma gönderilen SMS’lerde ödemenin yapılabilmesi için IBAN bildirmem gerektiği yazıyor ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen canlı bir muhatap bulamadım, sürekli hatta bekletiliyorum ve işlem yapamadan görüşme sonlanıyor.
Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim, IBAN bilgilerimi paylaştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de kimse süreci hızlandırmak için yardımcı oluyor.
BES iptalim sonrasında hak ettiğim tutarın IBAN bilgim alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
