to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemi 21.08.2025 tarihinde iptal ettim. Sözleşmeme ait yaklaşık 4.700 TL tutarındaki iade bedelim aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. İptal sırasında sistemde kayıtlı olan IBAN’ımı bana teyit ettirip onay aldıkları halde ödeme bir türlü gerçekleşmedi.
Bu süreçte önce IBAN ve hesap numarası eksikliği nedeniyle ödeme yapılmadığına dair bir mail aldım. Bunun üzerine benden istenen tüm bilgileri, 1110002012-101332040 numaralı sözleşme numaramı, hesap numaramı, IBAN’ımı ve T. C. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ilettim. Daha sonra bu kez de ıslak imzalı dilekçe talep edildi. Tüm bu taleplere rağmen 16.03.2026 tarihinde hâlâ iadenin yapılmadığını ve sürecin uzatıldığını görüyorum.
1110002012-101332040 numaralı sözleşmemin detaylı olarak incelenerek bireysel emeklilik iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm talep formu üzerinden aranma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamasını da doğru bulmadığımı, müşteri hizmetlerine bağlanılamaması ve hazır bant cevaplarla görüşmenin sonlandırılmasının müşteriyi mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ya arkadaş anlatamıyorum galiba sesli yanıtla banttan sozlesemiz iptal edilmiştir deyip kapatiliyo çağrı hiçbir şekilde iletişim merkezi ile bağlantı kuramıyorum karşımda canlı bir muhatap yok bir yıl oldu ödeme yapılmayacaksa açık açık söyleyin yapıyorsun k yapılacaksa süründürmeyin insanı
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
