to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigorta Sonrası Haksız Kesinti Şoku
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım Bireysel Emeklilik Sigortası’nı 9 Eylül 2025 tarihinde iptal ettirdim ve hesabımdaki param eksiksiz olarak tarafıma iade edildi. Ancak 14 Eylül 2025’te maaşım yattığında, iptal işlemi yapılmış ve param iade edilmiş olmasına rağmen, hesabımdan tekrar 800 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu konuda bilgi almak ve sorunun çözülmesini sağlamak için defalarca çağrı merkezini aradım, ancak telesekreter dışında hiçbir muhatap bulamadım. Telesekreter ise otomatik olarak “Sözleşmenizi yollayacağız, sonra onaylar müşterimiz olursunuz” gibi bir bilgilendirme yapıyor, fakat yaşadığım kesintiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. İş yerimdeki muhasebe birimiyle görüştüğümde, benzer durumların daha önce de yaşandığını ve Türkiye Sigorta ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
İptal işlemi yapılmış ve param iade edilmiş olmasına rağmen, neden tekrar kesinti yapıldığını anlamıyorum. 14 Eylül 2025’ten bu yana devam eden bu haksız kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hala bekliyorum ulaşım sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
