to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’ten 22 Bin TL’lik BES İptal İadesi Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik firması ile yapmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi yaklaşık 1 ay önce iptal etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken birikim iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. İptal ettiğim sözleşmeden 22 bin tl civarında bir ödeme beklemekteyim.
İptal talebimi 15.12.2025 tarihinde ilettiğim tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “işlem devam ediyor”, “beklemeniz gerekiyor”, “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiş, ancak somut bir sonuç alınamamıştır. İlk başta 2 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen bu söz de tutulmamıştır.
BES iptali sonrası belirli süreler içinde ödemenin yapılması gerekirken, bu süre açıkça aşılmıştır. Mağduriyetim her geçen gün artmakta, firma tarafından net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. Türkiye Hayat Emeklilik’in bu tutumunu kabul edilemez buluyorum.
Tarafıma ait olan paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
