to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı 09.11.2025 tarihinde iptal ettim ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve para hesabıma yatmadı.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak sesli yanıt sistemi kurumunuzu aramam gerektiğini söylemekten başka bir yönlendirme yapmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İptali gerçekleşmiş olan BES sözleşmeme ait yaklaşık 1.500 TL tutarındaki birikimimin, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaptığım bireysel emeklilik sistemini 09.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki param hala tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece sesli yanıt sistemi ile “kurumunuzu arayın” yönlendirmesi yapılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kimi, hangi numarayı aramam gerektiği konusunda da net bir bilgiye ulaşamadım. Şikayetimi defalarca yazılı olarak da iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi almadım.
BES iptalimin bir an önce tamamlanmasını, tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı 09.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra yaklaşık 1.500 TL civarındaki birikimimin hesabıma yatırılmasını beklerken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden kurumunuzu arayın şeklinde yönlendirmeler yapıldı, somut bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Bireysel emeklilik iptalimin tamamlanarak tarafıma ait birikim tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tekrardan geri dönüş yaptım. Ama yine bağlanamadım müşteri hizmetlerine
Tekrardan ararmınız
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılması gereken 1.500 TL tarafıma iade edilmedi. İptal işleminden sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve kurum aranması gerektiği söyleniyor fakat kimi, hangi numarayı aramam gerektiğini bir türlü anlayamıyorum. Her aradığımda aynı döngüde kalıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bu süreçte ne paramı alabildim ne de firmadan net bir bilgi edinebildim. Bireysel emeklilik iptalim sonrası hak etmiş olduğum 1.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak firma yetkililerinin beni arayarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi 09.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptal işleminden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma yatırılması gereken 1.500 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma aktarılmadı. Daha önce buradan yaptığım bir şikayetime dönüş yapıldı ancak sonrasında tekrar tekrar yazılı olarak şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir yeni açıklama veya çözüm sunulmadı. Süreç uzadığı için hem mağdur edildim hem de belirsizlik yaşamaya devam ediyorum. BES iptalim sonrası hak etmiş olduğum 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili olarak ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmemi 09.10.2025 tarihinde iptal ettim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 1.500 TL civarındaki BES birikimim tarafıma hâlâ ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sesli yanıt sistemi sürekli kurumu aramam gerektiğini söylüyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Daha önce birçok kez e-posta yoluyla ve yine buradan şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak nedeniyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. BES iptalime ilişkin birikim tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
