to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat Öncesi BES İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik’te banka şubesi üzerinden başlattığım bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal etmek ve birikimimin iadesini almak için 16’sında başvuru yaptım. 98093377 numaralı başvurumun ardından, 21’inde sadece “bize ulaştı” şeklinde bir mesaj aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak işlemin aciliyetini belirttim, ancak telefonlar yüzüme kapandı ve kimse yardımcı olmadı.
Sözleşmem hâlâ sistemde aktif olarak gözüküyor ve yaklaşık 20.000 TL’lik iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Oysa bu tutarın en geç 20 gün içinde ödenmesi gerekiyordu. Bugün 15. Gün Ameliyat olmam gerektiği için (bu süreye 3 gün var) bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
İptal ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Lütfen yardımcı olun yalvarıyorum çok zor durumdayım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
