Türkiye Hayat Emeklilik'ten 18 Yaş Altı BES İptal Belgelerinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Kalınması

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde adıma kayıtlı 18 yaş altı 96367754 numaralı Bireysel Emeklilik Sözleşmemin iptali konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reşit olmam nedeniyle sözleşme iptal işleminin artık bizzat tarafımdan yapılması gerektiği banka tarafıma bildirilmiştir.

Bu bilgi üzerine Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Görüşme esnasında, iptal sürecini tamamlayabilmem için gerekli belgelerin tarafıma e-posta yoluyla gönderileceği ifade edilmiştir. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma iletilmemiştir.

Ben de aslında daha akşam saatlerinde konuşmanın yapıldığı gün, şirketin resmi internet sitesinde yer alan ayrılma dilekçesini doldurarak yine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü net bir dönüş yapılmamış, aksine annemin adına “18 yaş altı Bireysel Emeklilik Sözleşmenize özel Türkiye Sigorta'nin Tamamlayıcı Saglik, Özel Saglik, Kasko ve Konut sigortalarında pesin fiyatına 12 taksit imkanı ve %10 indirim avantajı sizi bekliyor!. B002” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmeye devam edilmiştir. Bu durum, iptal talebimin dikkate alınmadığını ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir.

Söz konusu BES birikimini acil eğitim harcamalarım için kullanmam gerekmektedir. İptal talebimin gereksiz yere geciktirilmesi hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Yasal hakkım olan sözleşme iptalimin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini, gerekli belgelerin derhal tarafıma iletilmesini ve iptal sürecine ilişkin tüm aşamaların tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.