to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'ten 18 Yaş Altı BES İptal Belgelerinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Kalınması
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde adıma kayıtlı 18 yaş altı 96367754 numaralı Bireysel Emeklilik Sözleşmemin iptali konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reşit olmam nedeniyle sözleşme iptal işleminin artık bizzat tarafımdan yapılması gerektiği banka tarafıma bildirilmiştir.
Bu bilgi üzerine Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Görüşme esnasında, iptal sürecini tamamlayabilmem için gerekli belgelerin tarafıma e-posta yoluyla gönderileceği ifade edilmiştir. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma iletilmemiştir.
Ben de aslında daha akşam saatlerinde konuşmanın yapıldığı gün, şirketin resmi internet sitesinde yer alan ayrılma dilekçesini doldurarak yine e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü net bir dönüş yapılmamış, aksine annemin adına “18 yaş altı Bireysel Emeklilik Sözleşmenize özel Türkiye Sigorta'nin Tamamlayıcı Saglik, Özel Saglik, Kasko ve Konut sigortalarında pesin fiyatına 12 taksit imkanı ve %10 indirim avantajı sizi bekliyor!. B002” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilmeye devam edilmiştir. Bu durum, iptal talebimin dikkate alınmadığını ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir.
Söz konusu BES birikimini acil eğitim harcamalarım için kullanmam gerekmektedir. İptal talebimin gereksiz yere geciktirilmesi hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yasal hakkım olan sözleşme iptalimin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini, gerekli belgelerin derhal tarafıma iletilmesini ve iptal sürecine ilişkin tüm aşamaların tarafıma yazılı olarak açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Her yerden cevabınız aynı ama sonucunuz yok mesai saatlerinde cevap vermeyip uzattıkça uzatıyorsunuz daha belge atacaksınız da imzalayıp göndereceğimde bakmaya tenezzül edip onay vereceksiniz kusura bakmayın ama o ara ben eğitim harcamamı neyle yapacağım siz beni aylarca bekletecek olursanız? Anlamadım teknoloji geliştikçe hızlanmanız gerekmez mi babamda birkaç yıl önce sizden BES iptali yaptı aynı saat mail geldi imzaladı sanal olarak gönderdi. Bir hafta içinde para yattı şimdilerde bu işlemlerin bu kadar uzun sürme amacı nedir mobil uygulamanıza iptal seçeneği koysanız daha kolay olur dosyalarda oraya gitse müşteri onaylasa bu otomasyonu kurmak size milyonlarca zarar ettirmez aksine kazandırır. Bizde imkanımız olsa gelip de uğraşmazdık ihtiyaç var ki mecburuz. Rica ederim şu iş hemen hallolsun. Saygılarımla.
Hâlâ daha form falan yok? Arama vs?
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Paranız 6 Şubat cuma yatacak dendi aramada sonra fon alım satım yapıldı uygulamada 9 Şubat bitecek yazıyordu gece satılmıştı ama şimdi sayfam da bekleyen işleminiz yok diyor yine toplam birikimin olduğu şekle döndü verdiğim banka hesabında para gözükmüyor zaten herhangi bir gelen ne zaman gelecek bu para?
