Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Muvafakatname Gönderilmediği İçin BES İptal İşlemi Tıkanıyor

profile
22 Ocak 21:45
1.017
Gökçe'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Türkiye Hayat Emeklilik’te 96217338 numaralı 18 yaş altı BES sözleşmemin iptali için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum ancak süreçte sürekli oyalanıyorum. Çıkış işlemi için gerekli olan muvafakatnameyi bana e-posta ile göndereceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir e-posta gelmedi. Muvafakatname olmadan iptal işlemi ilerlemediği için sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Çağrı merkezini aradığımda ise sözleşmem iptal aşamasında olduğu için sistemde sözleşmem görünmüyor denilerek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne evrakları tamamlayabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’in gecikmeye mahal vermeden muvafakatnameyi derhal tarafıma iletmesini, 18 yaş altı BES sözleşmemin hızlıca iptal edilmesini ve birikim tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 08:43 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Gökçe
Gökçe
23 Ocak 15:13

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Müşerref sonuçtan hiç memnun değil

BES İptal Sürecinde Evrak Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

profile
04 Eylül 2025 10:17
3.403
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BES İptal Sürecinde SMS Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği

profile
08 Ocak 00:30
1.023
"Türkiye Hayat Emeklilik tarafından geri dönüş yapıldı ve istedikleri evrakları e-posta yoluyla gönderdiler. Ayrılma işlemini başlatacaklarını ifade ettiler. 20 iş günü içinde sözleşmeden ayrılıp para iadesi yapacaklarını belirttiler. Şu an beklemedeyiz. Geri dönüşleri için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri