to read complaints and reviews, or file yours.Muvafakatname Gönderilmediği İçin BES İptal İşlemi Tıkanıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te 96217338 numaralı 18 yaş altı BES sözleşmemin iptali için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum ancak süreçte sürekli oyalanıyorum. Çıkış işlemi için gerekli olan muvafakatnameyi bana e-posta ile göndereceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir e-posta gelmedi. Muvafakatname olmadan iptal işlemi ilerlemediği için sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Çağrı merkezini aradığımda ise sözleşmem iptal aşamasında olduğu için sistemde sözleşmem görünmüyor denilerek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne evrakları tamamlayabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in gecikmeye mahal vermeden muvafakatnameyi derhal tarafıma iletmesini, 18 yaş altı BES sözleşmemin hızlıca iptal edilmesini ve birikim tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
