Türkiye Hayat Emeklilik’te Otomatik Katılım İptali Sonuçsuz, Kesilen Tutarlar İade Edilmedi

Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma açılan otomatik katılım sözleşmesinin iptalini istememe rağmen, kesilen tutarlar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce iptal talebimi iletmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. İki aylığımdan kesinti yapıldı; her ay yaklaşık 1.250 TL olmak üzere toplamda 2.500 TL civarında bir paranın iadesini bekliyorum.

Çağrı merkezini aradığımda önce İngilizce bir seslendirme duyuyorum, ardından iptal talebimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; telefonlarım açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Afyonkarahisar’da çalışıyorum ve maaşımdan kesilen bu tutarların akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İş yeri insan kaynaklarıyla da görüştüm; sistemden iptalimin görüldüğünü, işlemin yapılmış olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen ne otomatik katılım sözleşmemle ilgili net bir sonuca ulaşabildim ne de kesilen paralar tarafıma iade edildi. Ülkenin adını taşıyan ve yoğun reklam yapan bir kurumun bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz bir sistemle çalışması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Maaşımdan kesilen otomatik katılım tutarlarının eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sözleşmemin gerçekten iptal edildiğinin yazılı veya SMS ile tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.