to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesi Sonrası Kesintiler Ve İletişim Sorunları
Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik katılım BES sözleşmemi Mart ayında iptal etmeme rağmen maaşımdan hâlâ kesinti yapılmaya devam ediyor. Öğretmenim ve bu ayki maaşımdan da tekrar kesinti oldu, şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.259 TL tutarında istenmeyen kesintiyle karşılaştım.
İptal süreci boyunca işlemlerin son derece yavaş ilerlediğini ve bu süreçte müşteriyle iletişimin yeterince hassasiyet gösterilmeden, ihmal edilerek yürütüldüğünü düşünüyorum. İptal sonrasında da ödeme tarafında ciddi gecikmeler yaşadım, ödemenin çok geç gerçekleşmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle hem sözleşmemin gerçek durumu hem de kesintilerin neden devam ettiği konusunda net bir bilgi alamadım.
Bu ay yapılan BES kesintisinin tamamının maaşıma iade edilmesini, iptal sürecindeki gecikme ve iletişim aksaklıklarının araştırılmasını ve sözleşmemin iptal durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler
Leyla hanım cevabınız için teşekkür ederim, son bir sorum olacak kusura bakmazsanız. Arayıp iptal etmeniz dışında herhangi bir işlem yaptınız mı? İş yerinizle görüşmek vs gibi. Direkt olarak Türkiye Hayat Emeklilik ile mi iletişim kurdunuz?