to read complaints and reviews, or file yours.İptal Formu Gönderilmedi, Para İadesi Yapılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te yer alan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 03.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında iptal formunun en geç 15 dakika içinde hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir form gönderilmedi.
Bu durum üzerine 16.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde tekrar e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iptal sürecim başlatılamadığı için para iade işlemlerimi de başlatamıyorum. Verilen süre taahhüdüne uyulmaması ve iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işleminin acilen başlatılmasını ve iptal sürecimin tamamlanarak para iade sürecimin de ivedilikle devreye alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
