to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te Otomatik BES İptali Ve SMS Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlemimi gerçekleştiremiyorum. Şanlıurfa’da çalışırken başlatılan otomatik katılım BES’im Şubat 2026 döneminde açıldı. 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için SMS ile bilgilendirme yapılacağı, gelen mesaj üzerinden çıkış işlemini tamamlayabileceğim söylendi; ancak hem telefon numaram hem de e-posta adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu SMS tarafıma ulaşmıyor.
Aynı zamanda internet sitesi ve internet şubesi üzerinden de işlem yapmak istediğimde giriş yapamıyor, dolayısıyla BES çıkış talebimi çevrim içi olarak da veremiyorum. Müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede herhangi bir kayıt numarası veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmadı; yalnızca SMS yönlendirmesi söylenip görüşme sonlandırıldı. Sisteme erişemediğim için yaklaşık bin TL civarında birikimimin ne durumda olduğunu ve iptal sürecinde ne tür kesintiler olacağını da net olarak göremiyorum.
BES sözleşmemin iptal işleminin, SMS sorununun giderilerek ya da alternatif bir yöntem sunularak acilen gerçekleştirilmesini, hesabıma ait birikim ve kesintilerle ilgili de tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beş on saniye aradınız yetişinceye kadar kapandı bu mu müşterilerinize verdiğiniz önem yazık
