to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebimde Yanıt Ve İşlem Yok
Türkiye Hayat Emeklilik’te, kamu kurumu üzerinden başlatılan otomatik katılımlı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum. 01.12.2025 tarihinden beri hem 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem de internet şubesi üzerinden işlem yapmayı deneyerek iptal sürecini başlatmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, hem telefon numaram hem de e-posta adresim sistemde kayıtlı olmasına karşın BES çıkışı için gerekli olan mesaj bana ulaşmıyor. Ayrıca ayrılma talep formu da tarafıma gönderilmiyor; bu yüzden süreçte hiçbir adım ilerleyemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Tüm iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olduğu halde benden herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmemesine rağmen, iptal talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor. Otomatik katılımlı BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve süreçle ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
