to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
19.09.2025 tarihinden beri Türkiye Hayat Emeklilik’teki otomatik katılımlı BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum. Hem 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım hem de internet şubesini denedim, ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor fakat hem telefon numaram hem de mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen BES çıkışı için gerekli olan mesaj tarafıma ulaşmıyor. Ayrıca ayrılma talep formu da tarafıma gönderilmiyor.
Bu nedenle iptal işlemini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tüm bilgilerim sisteme kayıtlı olduğu halde herhangi bir evrak veya ek işlem talep edilmedi, işlemin hemen gerçekleşmesini bekliyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve BES iptal işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 29.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisiyle konuştum tekrardan SMS veya email adresinize gün içinde gönderilecek denildi
Halen mağduriyet yaşıyorum kendi verdiğim paramı geri nasıl alamıyorum kaç ay sonra alacam SMS e maile gönderilen en ufak bir şey yok gelecek deniliyor halen gelecek 1 ay olacak
Bende alamadım işlem başlatamadım sizi aradık ulaşamadık diyorlar