Türkiye Hayat Emeklilik’te Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Şikayeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem için 15 Eylül 2026 tarihinde ayrılma talep evrakını doldurup gönderdim. Buna rağmen henüz tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç pazartesi günü ödeme yapılacağını söylediler. Ancak tarafıma gönderilen mailde ise 20 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı yazıyor. Sözlü olarak verilen bilgiyle yazılı bilginin çelişmesi ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrılma talebini acil nakit ihtiyacım olduğu için verdim, bir ödemenin 20 iş günü bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte hem belirsizlik yaşıyor hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamıyorum.

100157964 numaralı sözleşmem kapsamında ayrılma talebime ilişkin ödeme tutarımın netleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve çelişkili bilgilendirmeye ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.