to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te BES İptali Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Kamu kurumunda çalıştığım için Türkiye Hayat Emeklilik otomatik BES sistemine dahil edildim. BES’i iptal ettirmek ve biriken tutarların iadesini almak için yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana SMS yoluyla bir evrak gönderileceği, bu evrakı imzalayıp geri göndermem durumunda BES iptalimin gerçekleştirileceği ve ücret iadesinin de en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bahsedilen evrak tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesai saatlerimde çalıştığım için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmam da oldukça zor oluyor. Sonuç olarak, iptal ve iade sürecim tamamen askıda kalmış durumda.
Otomatik katılımlı BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana söylenen sürelere ve verilen bilgilere uygun, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
