to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te kamu çalışanı olarak dahil olduğum otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettim. Sesli yanıt sistemini aradığımda iptal işleminin gerçekleştiği söyleniyor ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Tarafıma gelen SMS’te iade için IBAN bilgilerimin güncellenmesi gerektiği belirtiliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak IBAN bilgilerimi kontrol etmek ve güncellemek istedim ancak uzun süredir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli sesli yanıtla işlem yapmamı istiyor, fakat yaşadığım sorun nedeniyle mutlaka bir temsilciyle görüşmem gerekiyor.
Hem paramın iade edilmemesi hem de Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Otomatik katılım BES sözleşmemin iptaline ilişkin birikimimin güncel IBAN bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Güllüzar T., Geri bildiriminiz ile ilgili 16.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
