Türkiye Hayat Emeklilik’in BES İptal İadesi Gecikti Ve İletişimsiz

Türkiye Hayat Emeklilik’te, çalıştığım iş yerim üzerinden açılan otomatik BES katılımımı 31.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, 13.01.2026 tarihinde tarafıma bilgi verilerek en geç 5 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Durumu iş yerimin insan kaynakları departmanıyla görüştüğümde, sürecin kurumla alakalı olmadığı, işlemlerin Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yürütüldüğü ifade edildi. Kısa süre önce evlendiğim ve soyadım değiştiği için, geri ödemede bu nedenle bir sorun yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik’in iletişim numaralarından kimseye ulaşılamıyor, telefona cevap veren kişi tarafından hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca konu ile ilgili e-posta göndermeme rağmen, bu e-postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ankara TEİAŞ’ta çalışıyorum ve otomatik BES sözleşme numaram 104074026’dır. Otomatik BES iptali sonrası hesabıma yatırılması gereken tutarın, güncel kimlik ve soyadı bilgilerim esas alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.