to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’in BES İptal İadesi Gecikti Ve İletişimsiz
Türkiye Hayat Emeklilik’te, çalıştığım iş yerim üzerinden açılan otomatik BES katılımımı 31.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, 13.01.2026 tarihinde tarafıma bilgi verilerek en geç 5 iş günü içinde hesabıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Durumu iş yerimin insan kaynakları departmanıyla görüştüğümde, sürecin kurumla alakalı olmadığı, işlemlerin Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yürütüldüğü ifade edildi. Kısa süre önce evlendiğim ve soyadım değiştiği için, geri ödemede bu nedenle bir sorun yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik’in iletişim numaralarından kimseye ulaşılamıyor, telefona cevap veren kişi tarafından hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca konu ile ilgili e-posta göndermeme rağmen, bu e-postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ankara TEİAŞ’ta çalışıyorum ve otomatik BES sözleşme numaram 104074026’dır. Otomatik BES iptali sonrası hesabıma yatırılması gereken tutarın, güncel kimlik ve soyadı bilgilerim esas alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Maalesef ilettiğiniz müşteri iletişim merkezi numarasından operatöre bağlanamıyorum. Kesinlikle yardımcı olunmuyor. Sadece iptal işlemi gerçekleştiği ve ödeme yapılacağı otomatik telesekreter tarafından söylenip telefon kapanıyor
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
