to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te BES İptali Sonrası İade Gelmedi
Türkiye Hayat Emeklilik otomatik katılım BES sözleşmem için 22 Aralık 2025 tarihinde iptal onayı aldım; ancak üzerinden 31 gün (22 iş günü) geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İptal onayı verilmesine rağmen birikimimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım fakat otomatik sesli yanıt sisteminde "BES başlatılıyor" şeklinde yönlendirmeler yapılıyor ve "evraklar hazır olduğunda size ulaştırılacak" benzeri ifadelerle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine net olarak bağlanamıyor, doğru düzgün bilgi alamıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir hâle geldi.
Otomatik katılım BES sözleşmemin iptali sonrası oluşan tüm birikimimin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç, iade tutarı ile zamanlaması hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunun Türkiye Hayat Emeklilik yetkileriyle iletişim kuramamaktan kaynaklandığını anladım. Müşteri iletişim yollarının iyileştirmesinin bir çok sorunu çözeceğine inanıyorum. İade aynı gün içerisinde yapıldı. Teşekkürler.
İptal talebini ne zaman yaptınız? Paranız ne zaman yattı?