to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik a. Ş. Bünyesindeki otomatik BES sözleşmem için 21.11.2025 tarihinde BES iptali talebinde bulundum. İptal işlemi sırasında tarafıma, 20 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sistemde görünen IBAN bilgisinin bana ait olmadığını, benim mevcutta kullandığım ve BES kesintilerinin yapıldığı IBAN ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Buna rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla konu hakkında bilgilendirme almadım ve yanlış IBAN’ın nasıl ve neden tanımlandığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerinize de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sadece sesli yanıt sisteminde dolaşıp duruyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar önemli bir finansal işlem için sadece sesli yanıt sistemi üzerinden ilerlemek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
BES iptali sonucunda tarafıma ödenmesi gereken tutarın, BES kesintilerimin yapıldığı kendi hesabıma ve doğru IBAN numarama eksiksiz ve ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış IBAN kaydıyla ilgili durumun da araştırılarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
9 Eylül Salı günü Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik Katılım BES sisteminden müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi gerçekleştirdim. Görüşmede, iade edilecek tutarın 10 iş günü içinde maaş hesabıma kayıtlı olan IBAN numarama yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bi...
05.09.2025 tarihinde otomatik katılım yoluyla Türkiye Hayat Emeklilik’te adım adına başlatılan BES’ten çıkmak istiyorum. Ancak gün içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım; tarafım...
24 Ağustos'ta başlayan süreç, içerideki sorumsuz ve işten anlamaz personellerin veya aldıkları talimatlardan ötürü, BES iptal işlemim, vermiş olduğum IBAN bilgisinin okunamaması bahanesiyle halen tamamlanamamıştır. Hikaye uzun. Aramızda gecen ateşli tartışmadan sonra bugün iki adet sözleşmemden biri...
Türkiye Hayat Emeklilik’te iki ayrı otomatik katılım BES sözleşmemi (Sözleşme No: 100690085 ve 101875164) geçen ay iptal ettirdim. Devlet kurumunda çalışıyorum. İptal işlemi sonrası, BES başlangıç tarihinden bu yana içeride biriken toplam para hesabıma yatırıldı. Ancak, 15.10.2025 tarihinde maaşımda...
18.02.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’in otomatik BES sistemine kaydoldum ve 13 Eylül 2025 tarihinde sistemden ayrıldım. BES iptal işlemi sonrasında tarafıma yatırılması gereken toplam tutarın 10.600 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 8.099 TL yatırıldı. Yaklaşık 2.600 TL eksik ödeme yap...
Yorumlar