to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Fon Değişikliği Ve İşlemlerin Zorlaştırılması
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasından BES fon ve befas fonlarını değişiklik yapılabiliyordu. Son güncelleme ile tüm befas fonları görünüyor ve seçilemiyor sadece internet sitesinden oluyor. Bu da işlemeleri daha zor ve zahmetli hale getiriyor. Bir güncelleme yapılıyorsa bu müşteri lehine işlemleri daha kolay ve ulaşılabilir hale getirmek için yapılmalı Müşteri temsilcisine ulaşıp canlı bir muhatap bulmak imkansız maalesef, bir an önce bu haftadan dönülür umarım
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasından BES fon ve befas fonlarını değişiklik yapılabiliyordu. Son güncelleme ile tüm befas fonları görüntülenemiyor internet sitesine yönlendiriyor. Bu da işlemeleri daha zor ve zahmetli hale getiriyor. İnternet sitesinden girmeye çalışıyorum yanlış şifre hesabınız bloke uyarısı veriyor. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum sürekli ses kaydıyla muhatap oluyorum. Uygulamada bir güncelleme yapılıyorsa bu müşteri lehine işlemleri daha kolay ve ulaşılabilir hale getirmek için yapılmalı, siz güncellemeyi müşteriyi zora sokmak için yapmışsınız maalesef. Umarım bir an önce bu haftadan dönülür.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.04.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Güncelleme yaptık diye hazır bu arada fon seçmeleri zorlaşsın başka fon seçmesinler istiyorlar sanırım.