Tahmini Ödeme Tarihine Uymayan Türkiye Sigorta'dan Gecikme Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmeti

Türkiye Sigorta ile yapmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemi Aralık 2025 tarihinde sonlandırmak için başvuruda bulundum. Aralık ayının sonuna doğru tarafıma dönüş yapılarak evraklarımın tamam olduğu ve 2026 yılı Ocak ayı içinde, saat 16.30 itibarıyla hesabıma ödeme yapılacağı belirtildi. Sözleşme talep formunda özellikle aciliyet belirttim, buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sözleşme numaram 2423473232’dir. Verilen tarihe ve saate rağmen ödemenin yapılmaması ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aciliyet beyanına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasını kurum olarak hiç beğenmediğimi belirtmek istiyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin feshi nedeniyle hak etmiş olduğum tutarın tarafıma bir an önce yatırılmasını ve gecikmenin sebebi ile ilgili olarak yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.