Sözleşmede Belirtilen Tutarın Altında Ödeme Ve Açıklama Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Türkiye Emeklilik birikim hesabımdan çıkış işlemi için 03.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgi verildi ve tüm kesintiler düşüldükten sonra hesabıma 285.880,32 TL yatırılacağı belirtilerek bu tutar üzerinden anlaştık. Bu doğrultuda sözleşmeyi imzaladım ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim.

Ancak buna rağmen hesabıma 285.880,32 TL yerine 272.209,61 TL yatırıldı. Aradaki fark hiçbir şekilde açıklanmadı. Üstelik Türkiye Hayat Emeklilik’i aradığımda, imzalattıkları evrakın olumsuz olduğundan, şu anki değer neyse ona göre ödeme yapacaklarından bahsedildi. Oysa benim çıkış talebim ve sözleşme iptali 03.03.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, sistemden çıkışım beş iş günü ve iki hafta sonu dahil olmak üzere toplam yedi gün sonra gerçekleştirilmiş ve bu gecikme de aleyhime olacak şekilde sonuçlanmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Size bakıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla süreç geçiştirildi ve sonrasında da kimse aramadı. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutar benim için bir aylık maaşıma denk gelen çok önemli bir meblağ olup, bu şekilde eksik ödeme yapılmasını ve aradaki farkın açıklamasız kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm kesintiler düşüldükten sonra tarafıma iletilen ve SMS’te de belirtilen 285.880,32 TL üzerinden hareket edilmesini, hesabıma yatırılan 272.209,61 TL ile bu tutar arasındaki farkın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.