to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden 15.06.2026 tarihinde telesekreter üzerinden çıkış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ayrılma bildiriminin tarafıma SMS ile iletileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Ne çıkış işleminin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Bir an önce çıkış işleminin tamamlanmasını ve hesabımdaki birikimimin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılarak, bilgi mesajının da gönderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisi Hasibe Hanım ayrılma işleyişi hakkında bilgi vermesinden dolayı teşekkür ederim konu ile alakalı form tarafıma gönderilmiş olup gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
