to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulaması Gelmiyor Ve BES Çıkışı Gerçekleşmiyor
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden çıkış yapmak için 25 Mayıs 2025 tarihinden beri SMS bekliyorum ancak bir türlü gelmiyor. Hem BES çıkışı hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak için SMS doğrulaması gerekiyor fakat sistem sürekli SMS göndermede hata veriyor, bu yüzden hiçbir işlem yapamıyorum.
25 Mayıs’ta yaklaşık 2 dakika, 18 Haziran’da ise yaklaşık 6 dakika müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde ısrarla SMS gönderdiklerini söyleyip görüşmeyi kapatmak istediler. SMS gelmediğini belirtince bu kez e-posta göndereceklerini söylediler ancak o da ulaşmadı. Bir aydan uzun süredir hem SMS alamıyorum hem de BES çıkışım gerçekleşmediği için param yatırılmıyor.
Türkiye Sigorta nezdinde 99641541 numaralı sözleşmem için SMS doğrulama ve iletişim altyapısındaki sorunun acilen giderilmesini, BES çıkışımın ivedilikle tamamlanarak paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
