to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Bildirimi Gelmemesi Ve Çağrı Merkezi Sınırlı Çalışma Saatleri Mağduriyet Oluşturuyor
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine giriş yapabilmek için yaklaşık 1 saattir şifre yenileme işlemi deniyorum ancak tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bildirim gelmiyor. Ekranda kayıtlı telefon numaramı ve e-posta adresimi görüyorum, bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem hiçbir şekilde yanıt vermiyor.
Çağrı merkezinin sadece 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet veriyor olması nedeniyle, bu sorunu yaşadığım anda kimseye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Online bir işlemde, özellikle şifre yenileme gibi kritik bir konuda mesai saatiyle sınırlı kalmak kabul edilebilir gelmiyor.
Şifremi yenileyip sisteme sorunsuz giriş yapabilmek ve bu tür şifre yenileme bildirimlerinin anlık olarak tarafıma iletilmesini, ayrıca çağrı merkezi çalışma saatlerinin veya online destek imkanlarının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.08.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
